Conditions Générales

En raison de l'affiliation de Shopandalucia à la Fondation du Webshop Keurmerk, les conditions générales appliquées par la Fondation sont applicables.

Des dispositions supplémentaires spécifiques à Shopandalucia sont incluses dans les articles 20 à 30.

En utilisant ce site web, vous acceptez les conditions générales suivantes et convenez que ces conditions font partie de tout accord que vous concluez avec Shopandalucia.

Ces conditions générales s'appliquent à toute commande que vous passez chez nous, tout achat que vous effectuez via notre site web et tout accord que vous concluez avec Shopandalucia.

ARTICLE 1 – Définitions

Dans ces conditions générales, les termes suivants sont définis :

Accord supplémentaire : un accord par lequel le consommateur acquiert des produits, des contenus numériques et/ou des services dans le cadre d'un accord à distance, et ces biens, contenus numériques et/ou services sont fournis par l'entrepreneur ou par un tiers sur la base d'un accord entre ce tiers et l'entrepreneur.

Période de rétractation : la période pendant laquelle le consommateur peut exercer son droit de rétractation.

Consommateur : la personne physique qui n'agit pas à des fins liées à son commerce, son entreprise, son métier ou sa profession.

Jour : jour du calendrier.

Contenu numérique : données produites et livrées sous forme numérique.

Contrat de prestation continue : un contrat visant à fournir des biens, des services et/ou des contenus numériques sur une certaine période.

Support d'information durable : tout outil, y compris l'e-mail, permettant au consommateur ou à l'entrepreneur de stocker des informations qui lui sont personnellement adressées d'une manière permettant une consultation ou une utilisation ultérieure pendant une période adaptée à l'objectif pour lequel les informations sont destinées, et qui permet la reproduction non altérée des informations stockées.

Droit de rétractation : la capacité du consommateur à renoncer à l'accord à distance dans la période de rétractation.

Entrepreneur : la personne physique ou morale qui est membre de la Fondation du Webshop Keurmerk et propose des produits, un accès à des contenus numériques et/ou des services aux consommateurs à distance.

Accord à distance : un accord dans le cadre d'un système organisé par l'entrepreneur pour la vente à distance de produits et/ou de services, dans lequel une ou plusieurs techniques de communication à distance sont utilisées jusqu'à la conclusion de l'accord.

Formulaire de rétractation type : le formulaire de rétractation type européen inclus en annexe I à ces conditions générales.

Technique de communication à distance : moyens pouvant être utilisés pour conclure un accord, sans que le consommateur et l'entrepreneur aient besoin d'être simultanément dans le même espace.

ARTICLE 2 – Identification de l'entrepreneur

Shopandalucia - Dirk Tibax

Eeuwfeestlaan 217

2500 Lier - Belgique

Tél : +32 468 22 21 45

E-mail : [email protected]

Numéro de TVA : BE 0849 077 622

ARTICLE 3 – Applicabilité

Les présentes conditions générales s'appliquent à toute offre de l'entrepreneur et à tout contrat à distance conclu entre l'entrepreneur et le consommateur.

Avant la conclusion du contrat à distance, le texte de ces conditions générales sera mis à la disposition du consommateur. Si cela n'est pas raisonnablement possible, l'entrepreneur indiquera, avant la conclusion du contrat à distance, comment les conditions générales peuvent être consultées dans les locaux de l'entrepreneur et qu'elles seront envoyées gratuitement au consommateur dès que possible sur demande.

Si le contrat à distance est conclu électroniquement, en dérogation au paragraphe précédent et avant la conclusion du contrat à distance, le texte de ces conditions générales peut être fourni au consommateur électroniquement de manière à ce que le consommateur puisse facilement le stocker sur un support durable. Si cela n'est pas raisonnablement possible, il sera indiqué avant la conclusion du contrat à distance où les conditions générales peuvent être consultées électroniquement et qu'elles seront envoyées gratuitement au consommateur électroniquement ou de toute autre manière sur demande.

Dans le cas où, en plus de ces conditions générales, des conditions spécifiques relatives aux produits ou aux services s'appliquent également, les deuxième et troisième paragraphes de cet article s'appliquent par analogie, et le consommateur peut toujours invoquer la disposition applicable la plus favorable en cas de conditions contradictoires.

ARTICLE 4 – L'Offre

Le contrat est conclu, sous réserve des dispositions du paragraphe 4, au moment de l'acceptation par le consommateur de l'offre et du respect des conditions fixées.

Si le consommateur a accepté l'offre électroniquement, l'entrepreneur confirmera immédiatement la réception de l'acceptation de l'offre électroniquement. Tant que la réception de cette acceptation n'a pas été confirmée par l'entrepreneur, le consommateur peut résilier le contrat.

Si le contrat est conclu électroniquement, l'entrepreneur prendra des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser le transfert électronique de données et fournira un environnement web sécurisé. Si le consommateur peut payer électroniquement, l'entrepreneur prendra des mesures de sécurité appropriées à cet effet.

Dans le cadre juridique, l'entrepreneur peut se renseigner sur la capacité du consommateur à s'acquitter de ses obligations de paiement, ainsi que sur tous les faits et facteurs importants pour une conclusion responsable du contrat à distance. Si, sur la base de cette enquête, l'entrepreneur a de bonnes raisons de ne pas conclure le contrat, il est en droit de refuser une commande ou une demande, ou d'attacher des conditions spéciales à son exécution.

Lors de la livraison du produit, du service ou du contenu numérique au consommateur, l'entrepreneur enverra les informations suivantes au consommateur, par écrit ou de manière à ce qu'elles puissent être stockées par le consommateur de manière accessible sur un support durable :

a. l'adresse du lieu de l'établissement de l'entrepreneur où le consommateur peut se rendre en cas de réclamations ;

b. les conditions dans lesquelles et la manière dont le consommateur peut exercer le droit de rétractation, ou une déclaration claire concernant l'exclusion du droit de rétractation ;

c. des informations sur les garanties et les services après-vente existants ;

d. le prix, toutes taxes comprises, du produit, du service ou du contenu numérique ; le cas échéant, les frais de livraison ; et la méthode de paiement, de livraison ou d'exécution du contrat à distance ;

e. les conditions de résiliation du contrat si celui-ci a une durée de plus d'un an ou s'il est de durée indéterminée ;

f. si le consommateur a un droit de rétractation, le formulaire type de rétractation.

Dans le cas d'un contrat de prestation continue, la disposition du paragraphe précédent s'applique uniquement à la première livraison.

Article 6 – Droit de rétractation pour les produits

Le consommateur a le droit de résilier un contrat d'achat d'un produit dans un délai de réflexion d'au moins 14 jours, sans avoir à fournir de motif.

L'entrepreneur peut demander au consommateur la raison de la rétractation, mais ne peut pas le contraindre à la fournir.

Le délai de réflexion mentionné au paragraphe 1 commence le jour suivant celui où le consommateur, ou un tiers désigné par le consommateur et n'étant pas le transporteur, a reçu le produit, ou :

a. si le consommateur a commandé plusieurs produits dans la même commande : le jour où le consommateur, ou un tiers désigné par lui, a reçu le dernier produit.

L'entrepreneur peut, à condition d'avoir informé clairement le consommateur avant le processus de commande, refuser une commande de plusieurs produits avec des délais de livraison différents.

b. si la livraison d'un produit comprend plusieurs envois ou parties : le jour où le consommateur, ou un tiers désigné par lui, a reçu le dernier envoi ou la dernière partie ;

c. pour les contrats de livraison régulière de produits sur une période spécifiée : le jour où le consommateur, ou un tiers désigné par lui, a reçu le premier produit.

Pour les services et les contenus numériques non fournis sur un support tangible :

Le consommateur peut résilier un contrat de service et un contrat de fourniture de contenu numérique non fourni sur un support tangible dans un délai minimum de 14 jours sans avoir à fournir de motif.

L'entrepreneur peut demander au consommateur la raison de la rétractation, mais ne peut pas le contraindre à la fournir.

Le délai de réflexion mentionné au paragraphe 3 commence le jour suivant la conclusion du contrat. Prolongation du délai de réflexion pour les produits, services et contenus numériques non fournis sur un support tangible en cas de non-information sur le droit de rétractation :

Si l'entrepreneur n'a pas fourni au consommateur les informations légalement requises concernant le droit de rétractation ou le formulaire standard de rétractation, le délai de réflexion expire douze mois après la fin du délai de réflexion initial établi conformément aux paragraphes précédents de cet article.

Si l'entrepreneur a fourni au consommateur les informations mentionnées dans le paragraphe précédent dans les douze mois suivant la date de début du délai de réflexion initial, le délai de réflexion expire 14 jours après le jour où le consommateur a reçu ces informations.

Article 7 – Consumer's Obligations During the Reflection Period

During the reflection period, the consumer shall handle the product and its packaging with care. They shall only unpack

or use the product to the extent necessary to determine the nature,

characteristics, and functioning of the product. The consumer's principle should be that they may only handle and inspect the product

as they would be allowed to do in a shop.

The consumer is liable only for any decrease in value of the product resulting from handling the product in a manner

beyond what is allowed in paragraph 1.

The consumer is not liable for any decrease in value of the product if the entrepreneur did not provide them, before or at the conclusion

of the agreement, with all the legally required information regarding the right of withdrawal.

Article 8 – Exercise of the Right of Withdrawal by the Consumer and Associated Costs

If the consumer exercises their right of withdrawal, they shall notify the entrepreneur of this within the reflection period by means of the standard withdrawal form

or in any other unambiguous manner.

The consumer shall return the product as soon as possible, but no later than 14 days after the day following the notification mentioned in paragraph 1,

or they shall hand it over to the entrepreneur (or an authorized representative thereof).

This is not necessary if the entrepreneur has offered to collect the product themselves. The consumer shall have observed the return period in any case

if they return the product before the end of the reflection period.

The consumer shall return the product with all accessories supplied, if reasonably possible in its original condition and packaging,

and in accordance with the reasonable and clear instructions provided by the entrepreneur.

The risk and the burden of proof for the correct and timely exercise of the right of withdrawal lies with the consumer.
The consumer shall bear the direct costs of returning the product. If the entrepreneur has not informed the consumer

that they must bear these costs or if the entrepreneur indicates that they will bear the costs themselves, the consumer does not have to bear the costs of return.

If the consumer withdraws after first expressly requesting that the performance of the service or the supply

of gas, water, or electricity not made ready for sale

in a limited volume or quantity commence during the reflection period, the consumer shall owe the entrepreneur

an amount proportional to that part of the commitment

that the entrepreneur has fulfilled at the time of withdrawal, compared to full performance of the commitment.

The consumer shall not bear the costs for the full or partial supply of digital content not supplied on a tangible medium, if:

a. they have not explicitly agreed to the commencement of performance before the end of the reflection period;

b. they have not acknowledged losing their right of withdrawal upon granting their consent; or

c. the entrepreneur has neglected to confirm this statement from the consumer.

If the consumer exercises their right of withdrawal, all additional agreements shall be dissolved by operation of law.

Article 8 – Exercice du droit de rétractation par le consommateur et frais associés

Si le consommateur exerce son droit de rétractation, il doit en informer l'entrepreneur dans le délai de réflexion au moyen du formulaire de rétractation standard ou de toute autre manière non équivoque.

Le consommateur doit renvoyer le produit dès que possible, mais au plus tard 14 jours après le jour suivant la notification mentionnée au paragraphe 1, ou le remettre à l'entrepreneur (ou à un représentant autorisé de celui-ci).

Cela n'est pas nécessaire si l'entrepreneur a proposé de récupérer le produit lui-même. Le consommateur aura respecté le délai de retour dans tous les cas s'il renvoie le produit avant la fin du délai de réflexion.

Le consommateur doit retourner le produit avec tous les accessoires fournis, si cela est raisonnablement possible, dans son état et emballage d'origine, et conformément aux instructions raisonnables et claires fournies par l'entrepreneur.

Le risque et la charge de la preuve pour l'exercice correct et ponctuel du droit de rétractation incombent au consommateur.

Le consommateur supportera les coûts directs du retour du produit. Si l'entrepreneur n'a pas informé le consommateur qu'il doit supporter ces coûts ou s'il indique qu'il supportera lui-même les coûts, le consommateur n'a pas à supporter les coûts du retour.

Si le consommateur se rétracte après avoir expressément demandé que l'exécution du service ou la fourniture de gaz, d'eau ou d'électricité non préparée à la vente en volume ou en quantité limitée commence pendant le délai de réflexion, le consommateur devra à l'entrepreneur un montant proportionnel à la partie de l'engagement que l'entrepreneur a remplie au moment de la rétractation, par rapport à l'exécution complète de l'engagement.

Le consommateur ne supportera pas les coûts de la fourniture complète ou partielle de contenu numérique non fourni sur un support tangible, si :

a. il n'a pas explicitement accepté le début de l'exécution avant la fin du délai de réflexion ;

b. il n'a pas reconnu avoir perdu son droit de rétractation lors de sa consentement ; ou

c. l'entrepreneur a négligé de confirmer cette déclaration du consommateur.

Si le consommateur exerce son droit de rétractation, tous les accords supplémentaires seront résolus de plein droit.

Article 9 – Obligations de l'entrepreneur en cas de rétractation

Si l'entrepreneur permet au consommateur de communiquer sa rétractation électroniquement, il doit envoyer rapidement une confirmation de réception après avoir reçu cette notification.

L'entrepreneur remboursera tous les paiements effectués par le consommateur, y compris les frais de livraison facturés par l'entrepreneur pour le produit retourné, sans retard indu et au plus tard 14 jours à compter du jour où le consommateur l'informe de la rétractation. À moins que l'entrepreneur ne propose de récupérer le produit lui-même, il peut attendre le remboursement jusqu'à ce qu'il ait reçu le produit ou jusqu'à ce que le consommateur démontre qu'il a retourné le produit, selon la première éventualité.

L'entrepreneur utilisera le même moyen de paiement pour le remboursement que celui utilisé par le consommateur, sauf accord contraire du consommateur.

Si le consommateur a opté pour un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard la moins chère, l'entrepreneur n'est pas tenu de rembourser les coûts supplémentaires pour le mode plus coûteux.

ARTICLE 10 – Exclusion du droit de rétractation

L'entrepreneur peut exclure les produits et services suivants du droit de rétractation, mais uniquement si l'entrepreneur l'a clairement indiqué dans l'offre, ou au moins de manière opportune avant la conclusion du contrat :

Les produits susceptibles de se détériorer ou d'expirer rapidement ;
Les produits scellés qui ne sont pas adaptés au retour pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et dont le sceau a été rompu après la livraison ;
Les produits qui, par leur nature, sont irrévocablement mélangés à d'autres produits après la livraison ;
Les boissons alcoolisées dont le prix a été convenu au moment de la conclusion du contrat, mais qui ne peuvent être livrées qu'après 30 jours, et dont la valeur réelle dépend des fluctuations du marché sur lesquelles l'entrepreneur n'a aucune influence.

ARTICLE 11 – Le prix

Pendant la période de validité mentionnée dans l'offre, les prix des produits et/ou services proposés ne seront pas augmentés, sauf en cas de changement des taux de TVA.

Contrairement au paragraphe précédent, l'entrepreneur peut proposer des produits ou services dont les prix sont soumis à des fluctuations sur le marché financier et sur lesquels l'entrepreneur n'a aucune influence, avec des prix variables. Le fait que les prix indiqués sont des prix cibles et qu'ils sont soumis à des fluctuations sera mentionné dans l'offre.

Les augmentations de prix dans les 3 mois suivant la conclusion du contrat ne sont autorisées que si elles résultent de réglementations ou dispositions légales.

Les augmentations de prix à partir de 3 mois après la conclusion du contrat ne sont autorisées que si l'entrepreneur y a consenti et : a. elles résultent de réglementations ou dispositions légales ; ou b. le consommateur a le pouvoir de résilier le contrat à compter de la date à laquelle l'augmentation de prix prend effet.

Les prix indiqués dans l'offre de produits ou services comprennent la TVA.

ARTICLE 12 – Exécution du contrat et garantie supplémentaire

L'entrepreneur garantit que les produits et/ou services sont conformes au contrat, aux spécifications mentionnées dans l'offre, répondent aux exigences de solidité et/ou d'utilité raisonnables, et sont conformes aux dispositions légales et/ou aux réglementations gouvernementales en vigueur à la date de conclusion du contrat. Si cela est convenu, l'entrepreneur garantit également que le produit convient à des utilisations autres que normales.

Toute garantie supplémentaire fournie par l'entrepreneur, son fournisseur, fabricant ou importateur ne limite jamais les droits et réclamations légaux que le consommateur peut faire valoir contre l'entrepreneur en vertu du contrat en cas de non-exécution de sa part du contrat.

La garantie supplémentaire fait référence à tout engagement pris par l'entrepreneur, son fournisseur, importateur ou fabricant dans lequel des droits ou des réclamations spécifiques sont accordés au consommateur allant au-delà de ce qu'ils sont légalement obligés de faire en cas de non-exécution de leur part du contrat.

ARTICLE 13 – Livraison et exécution

L'entrepreneur exercera le plus grand soin lors de la réception des commandes de produits et lors de l'évaluation des demandes de fourniture de services.

L'adresse fournie par le consommateur à l'entrepreneur sera considérée comme le lieu de livraison.

Conformément à ce qui est stipulé à l'article 4 de ces conditions générales, l'entrepreneur exécutera les commandes acceptées rapidement et au plus tard dans les 30 jours, sauf accord contraire sur la période de livraison. En cas de retard de livraison, ou si une commande ne peut pas être exécutée ou ne peut l'être que partiellement, le consommateur en sera informé au plus tard 30 jours après la passation de la commande. Dans un tel cas, le consommateur a le droit de résilier le contrat sans encourir de frais et a droit à toute indemnisation pour les dommages.

Après résiliation conformément au paragraphe précédent, l'entrepreneur remboursera immédiatement le montant payé par le consommateur.

Le risque de dommage et/ou de perte des produits repose sur l'entrepreneur jusqu'au moment de la livraison au consommateur ou à un représentant désigné connu de l'entrepreneur, sauf accord exprès contraire.

ARTICLE 14 – Paiement

Commande avec obligation de paiement : passer une commande entraîne une obligation de paiement.

Sauf disposition contraire dans le contrat ou des conditions supplémentaires, les montants dus par le consommateur doivent être payés dans les 14 jours suivant le début du délai de réflexion, ou en l'absence de délai de réflexion, dans les 14 jours suivant la conclusion du contrat. Dans le cas d'un contrat de prestation de service, ce délai commence le lendemain du jour où le consommateur reçoit la confirmation du contrat.

Dans la vente de produits aux consommateurs, le consommateur ne peut jamais être obligé, dans les conditions générales, à effectuer un paiement anticipé de plus de 50%. Lorsqu'un paiement anticipé a été convenu, le consommateur ne peut faire valoir aucun droit concernant l'exécution de la commande ou des services correspondants avant que le paiement anticipé convenu ait été effectué.

Le consommateur a le devoir de signaler rapidement toute inexactitude dans les détails de paiement fournis ou indiqués à l'entrepreneur.

Si le consommateur ne remplit pas ses obligations de paiement en temps voulu, après rappel par l'entrepreneur du paiement en retard et après que l'entrepreneur a accordé au consommateur un délai de 14 jours pour remplir ses obligations de paiement, le consommateur sera tenu de payer les intérêts légaux sur le montant impayé, et l'entrepreneur est en droit de facturer au consommateur les frais de recouvrement extrajudiciaires encourus par l'entrepreneur. Ces frais de recouvrement sont au maximum : 15% sur les montants impayés jusqu'à 2 500 € ; 10% sur les 2 500 € suivants, et 5% sur les 5 000 € suivants, avec un minimum de 40 €.

Article 15 – Procédure de réclamation

L'entrepreneur dispose d'une procédure de réclamation suffisamment médiatisée et traite la réclamation conformément à cette procédure.

Les réclamations concernant l'exécution du contrat doivent être soumises à l'entrepreneur de manière complète et claire dans un délai raisonnable après que le consommateur a découvert les défauts.

Les réclamations soumises à l'entrepreneur recevront une réponse dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Si une réclamation nécessite un temps de traitement prévisible plus long, l'entrepreneur répondra dans le délai de 14 jours avec un message d'accusé de réception et une indication de quand le consommateur peut s'attendre à une réponse plus détaillée.

Une réclamation concernant un produit, un service ou le service de l'entrepreneur peut également être soumise via un formulaire de réclamation sur la page consommateur du site Web de la Stichting Webshop Keurmerk (http://keurmerk.info/Home/MisbruikOfKlacht). La réclamation sera alors envoyée à la fois à l'entrepreneur concerné et à la Stichting Webshop Keurmerk.

Si la réclamation ne peut pas être résolue dans un délai raisonnable ou dans les 3 mois suivant la soumission de la réclamation en concertation mutuelle, un litige survient qui est éligible pour la résolution des litiges.

Article 16 – Litiges

La loi néerlandaise s'applique exclusivement aux accords entre l'entrepreneur et le consommateur auxquels s'appliquent ces conditions générales.

Les litiges entre le consommateur et l'entrepreneur concernant la conclusion ou l'exécution d'accords relatifs aux produits et services à livrer ou livrés par cet entrepreneur peuvent être soumis par le consommateur et l'entrepreneur à la Geschillencommissie Webshop, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl), sous réserve des dispositions ci-dessous.

Un litige ne sera traité par la Geschillencommissie que si le consommateur a d'abord soumis sa plainte à l'entrepreneur dans un délai raisonnable.

Le litige doit être soumis à la Geschillencommissie par écrit au plus tard douze mois après sa survenue.

Si le consommateur souhaite soumettre un litige à la Geschillencommissie, l'entrepreneur est lié par ce choix. Si l'entrepreneur souhaite le faire, le consommateur doit déclarer par écrit dans les cinq semaines suivant une demande écrite de l'entrepreneur s'il souhaite également cela ou s'il veut que le litige soit réglé par le tribunal compétent. Si l'entrepreneur ne reçoit pas le choix du consommateur dans le délai de cinq semaines, l'entrepreneur est en droit de soumettre le litige au tribunal compétent.

La Geschillencommissie prend des décisions dans les conditions établies dans les règles de la Geschillencommissie. Les décisions de la Geschillencommissie sont prises par voie d'avis contraignant.

La Geschillencommissie ne traitera pas un litige ou mettra fin à la procédure si l'entrepreneur a obtenu une suspension de paiement, a été déclaré en faillite ou a effectivement mis fin à ses activités commerciales avant qu'un litige ne soit traité par le comité lors de l'audition et qu'un jugement définitif n'ait été rendu.

Si, en plus de la Geschillencommissie Webshop, une autre commission reconnue de règlement des litiges affiliée à la Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken (SGC) ou au Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) est compétente, la Geschillencommissie Stichting Webshop Keurmerk est de préférence compétente pour les litiges concernant principalement la méthode de vente à distance ou de services. Pour tous les autres litiges, l'autre commission reconnue de règlement des litiges affiliée à la SGC ou au Kifid est compétente.

Article 17 – Garantie de l'industrie

Stichting Webshop Keurmerk garantit le respect des recommandations contraignantes du Comité des litiges de Stichting Webshop Keurmerk par ses membres, sauf si le membre décide de soumettre la recommandation contraignante à l'examen d'un juge dans les deux mois suivant son envoi. Cette garantie est rétablie si la recommandation contraignante est confirmée après examen par le juge et que le jugement confirmant cela est devenu définitif. Jusqu'à un montant maximal de 10 000 € par recommandation contraignante, Stichting Webshop Keurmerk versera cette somme au consommateur. Pour les montants dépassant 10 000 € par recommandation contraignante, 10 000 € seront versés. Stichting Webshop Keurmerk a l'obligation de faire des efforts pour s'assurer que le membre se conforme à la recommandation contraignante.

Pour l'application de cette garantie, il est nécessaire que le consommateur adresse un appel écrit à Stichting Webshop Keurmerk et cède sa réclamation contre l'entrepreneur à Stichting Webshop Keurmerk. Si la réclamation contre l'entrepreneur dépasse 10 000 €, le consommateur se verra proposer de céder sa réclamation, dans la mesure où elle dépasse le montant de 10 000 €, à Stichting Webshop Keurmerk, après quoi cette organisation demandera le paiement en son propre nom et à ses propres frais pour satisfaire le consommateur.

Article 18 – Dispositions supplémentaires ou dérogatoires

Des dispositions supplémentaires ou dérogatoires par rapport à ces conditions générales ne peuvent pas être préjudiciables au consommateur et doivent être consignées par écrit ou de manière à pouvoir être stockées par le consommateur de manière facilement accessible sur un support d'information durable. Les dispositions supplémentaires de Shopandalucia sont incluses ci-dessous aux articles 20 à 32.

Article 19 – Modification des conditions générales de Stichting Webshop Keurmerk

Stichting Webshop Keurmerk ne modifiera pas ces conditions générales sauf en consultation avec la Consumentenbond (Association des consommateurs).

Les modifications de ces conditions ne prendront effet qu'après avoir été publiées de manière appropriée, à condition que, en cas de changements applicables pendant la durée d'une offre, la disposition la plus favorable au consommateur prévaudra.

Dispositions supplémentaires Shopandalucia

Article 20 – Droits de propriété intellectuelle

Ce site Web et tout ce qui s'y trouve, y compris, mais sans s'y limiter, les images, textes, photos, conceptions, icônes et illustrations, à l'exception de ce qui est déjà protégé par un droit d'auteur ou autre droit de propriété intellectuelle existant, sont la propriété de Shopandalucia et/ou de ses propriétaires ou partenaires commerciaux. Une autorisation écrite préalable de Shopandalucia est nécessaire si vous souhaitez reproduire, publier, modifier, télécharger, (envoyer par la poste), distribuer ou rendre public de quelque manière que ce soit quelque chose de ce site Web. Les marques de commerce et logos utilisés et affichés sur ce site sont des marques de commerce de Shopandalucia et d'autres. Rien sur ce site ne peut être interprété comme une autorisation, implicite ou autre, d'utiliser une marque de commerce de ou affichée sur ce site sans le consentement écrit préalable du propriétaire de cette marque. Les utilisateurs peuvent uniquement visualiser et/ou télécharger du matériel de ce site pour un usage personnel, privé et non commercial. Shopandalucia utilisera tous les moyens légaux pour protéger ses droits de propriété intellectuelle. Tous les droits non expressément accordés à des tiers dans ces termes sont expressément réservés à Shopandalucia.

ARTICLE 21 – Clause de non-responsabilité pour les garanties

En plus de ce qui est indiqué à l'article 10, il est précisé que le contenu de ce site est fourni "tel quel" et ne donne aucune garantie, explicite ou implicite. Les produits vendus via ce site sont vendus "tels quels" et sans aucune garantie, explicite ou implicite, autre que celle mentionnée à l'article 10, paragraphe 1. Les garanties sont exclues dans toute la mesure permise par la loi. Shopandalucia ne garantit ni ne représente que le contenu du site, qu'il soit rédigé par Shopandalucia ou par des tiers, est précis ou fiable, ou que le site est exempt d'erreurs ou de virus, ou que l'accès et l'utilisation du site ne seront pas interrompus et sont en tout temps sécurisés.

Vous êtes conscient que les garanties données sur les produits d'un tiers pouvant être décrits sur le site (par exemple, dans le cadre d'avis sur des produits de tiers) sont faites uniquement par cette partie et non par Shopandalucia. Si vous êtes mécontent du site, la seule action que vous pouvez entreprendre est de ne pas (plus) utiliser le site.

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ARTICLE 22 – Aucune approbation

Dans certains cas, les opinions des utilisateurs du site sont affichées. Le simple fait que ces opinions soient affichées sur le site ne doit pas être interprété comme une approbation ou une approbation de ces opinions par Shopandalucia.

ARTICLE 23 – Invalide si interdit

Bien que le site soit accessible dans le monde entier, tous les produits décrits ou vendus sur celui-ci ne sont pas disponibles pour tout le monde ou dans toutes les zones géographiques ou juridictions. Shopandalucia n'offre que des produits et les vend aux résidents de l'Union européenne, et expédie uniquement des colis à des adresses situées dans l'Union européenne. Shopandalucia se réserve le droit, pour quelque raison que ce soit, de limiter la disponibilité du site et/ou la fourniture d'un produit et/ou la quantité de celui-ci, à toute personne, zone géographique ou juridiction. Toute offre pour un produit faite sur ce site n'est pas valide si elle n'est pas autorisée. L'utilisation de ce site n'est pas autorisée dans toute juridiction où (1) l'intégralité de ces termes et conditions n'est pas valide ou (2) le site ou toute partie de celui-ci est en conflit avec une disposition légale applicable.

Article 24 – Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser et de dégager Shopandalucia de toute responsabilité contre toute réclamation, dommage et coût (y compris les frais juridiques raisonnables engagés dans une procédure d'arbitrage, une action en justice ou en appel), résultant directement ou indirectement de votre violation de toute disposition de ces termes et conditions (y compris violation du Code de conduite) et/ou résultant d'autres activités que vous entreprenez ou avez entreprises liées à ce site ou aux produits discutés, offerts ou vendus sur celui-ci. Cette disposition restera en vigueur après la résiliation, pour quelque raison que ce soit, de tout accord auquel s'appliquent ces termes et également après la résiliation de votre utilisation de ce site.

Article 25 – Achats

Si vous souhaitez acheter des produits proposés sur ce site, il se peut que l'on vous demande de fournir certaines informations, y compris, mais sans s'y limiter, les détails de votre carte de crédit ou d'autres informations de paiement. Ces informations seront traitées de manière confidentielle par Shopandalucia. Vous garantissez que toutes les informations que vous fournissez sont exactes, complètes et à jour. Vous acceptez de payer toutes les charges engagées par les utilisateurs de votre compte, carte de crédit ou autres méthodes de paiement, et de payer les prix applicables au moment de votre achat. Vous êtes également responsable du paiement des taxes et droits (autres que la TVA) qui peuvent s'appliquer à votre achat. Les prix sur le site sont en euros et incluent la TVA.

Article 26 – Lettres, Questions, Commentaires et Avis

Vous reconnaissez et acceptez qu'en envoyant des questions, des commentaires et/ou des avis de produits (produits Shopandalucia ou produits d'autres marques) à Shopandalucia, par écrit ou par courrier électronique, vous accordez une autorisation irrévocable d'utiliser, d'afficher, de reproduire, de publier, de diffuser, de modifier, d'adapter, de distribuer, de traduire et de transmettre (en tout ou en partie) et/ou d'incorporer dans d'autres œuvres, sous toute forme, via tout support ou technologie connu ou développé à l'avenir, pour toute la durée du droit d'auteur existant dans le matériel. De plus, vous garantissez et garantissez qu'en envoyant du matériel à Shopandalucia, vous êtes autorisé et avez le droit de concéder et de transférer de tels droits et que le matériel que vous envoyez ne viole pas les droits de tout tiers, y compris, mais sans s'y limiter, le droit d'auteur, la marque ou tout autre droit de propriété intellectuelle ou tout droit à la vie privée et à la protection des informations personnelles.

Article 27 – Utilisation des mots de passe

L'utilisation de toute partie protégée par mot de passe du site est réservée exclusivement à la personne qui a la permission et un mot de passe pour se connecter à cette partie du site (la « partie autorisée »). Le mot de passe n'est pas transférable, et la partie autorisée est responsable de tout dommage de toute nature que Shopandalucia pourrait subir à la suite de la distribution ou de la mise à disposition de son mot de passe (intentionnelle ou non).

Article 28 – Modifications

Shopandalucia a le droit à tout moment de (1) modifier ces termes et conditions, (2) changer le site, y compris en supprimant ou en résiliant tout contenu ou aspect du site, en modifiant les heures d'accessibilité du site, en limitant la fréquence d'utilisation du site. Ces termes et conditions peuvent être modifiés à tout moment par Shopandalucia en mettant les termes modifiés à disposition sur le site. L'utilisation continue du site après que nous ayons rendu ces modifications publiques signifie que vous acceptez ces changements.

Article 29 – Divers

La loi néerlandaise s'applique à ces termes et conditions et à tous les accords auxquels ces termes et conditions s'appliquent, et vous acceptez un choix explicite de l'applicabilité de la loi néerlandaise. Chaque partie à un accord auquel s'appliquent ces termes et conditions convient en outre que tout litige découlant de ou lié à un tel accord, qui n'est pas résolu après une éventuelle intervention du Comité des litiges mentionné à l'article 15, sera exclusivement réglé par le tribunal d'Amsterdam, et s'engage irrévocablement à ne soulever aucune objection à la compétence ou toute autre objection contre ce tribunal. Si (une disposition de) un tel accord doit être exécuté devant un tribunal, la partie gagnante a droit au remboursement des frais de procédure et des honoraires d'avocat raisonnables. Si une disposition de ces termes et conditions est jugée nulle ou inapplicable par un tribunal ou une autre autorité compétente, une telle disposition est réputée nulle ou limitée uniquement dans la mesure nécessaire, et de telle manière que les dispositions restantes de l'accord restent en vigueur et exécutoires. Tous les accords écrits ou oraux antérieurs ou contemporains qui peuvent exister expireront si un accord auquel s'appliquent ces termes et conditions est conclu ; dans ce cas, seule la stipulation de ces termes et conditions s'appliquera. Une seule renonciation par une partie à des droits ou des réclamations basés sur une non-conformité ou un défaut de l'autre partie ne peut être considérée comme une renonciation aux droits relatifs à toute non-conformité ou défaut antérieur, ultérieur ou successif. Chaque titre, titre de section ou en-tête dans