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Retours (droit de rétractation) Puis-je retourner un produit, comment puis-je le faire ?
Si un produit n'est pas entièrement conforme à vos attentes, vous pouvez le retourner dans les 14 jours ouvrables dans l'emballage d'origine et en parfait état, sans aucune raison. Contactez notre service client pour le processus de retour et envoyez un e-mail à [email protected].
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Des frais sont-ils associés au retour ?
La responsabilité et les coûts du retour sont à votre charge, sauf accord contraire (par exemple, en cas de défauts).
Puis-je retourner ma commande à tout moment ?
Vous avez le droit de retourner votre commande dans les 14 jours suivant la livraison.
Le droit au remboursement expire après 14 jours, après quoi la garantie du fabricant, le cas échéant, entre en vigueur. Lors du retour, veuillez tenir compte des points suivants :
Les retours ne s'appliquent pas aux produits qui, en raison de leur nature, ne peuvent pas être retournés, par exemple en raison de l'hygiène ou des produits qui peuvent se gâter ou vieillir. Les retours ne seront acceptés que lorsque la commande sera retournée intacte et dans son emballage d'origine.
Combien de temps prendra le traitement de mon retour ?
Lorsque vous retournez un produit, vous recevrez une confirmation de sa réception et de son traitement. Votre argent vous sera remboursé ou vous recevrez un remplacement pour le retour dans les 30 jours.
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