Verzendkosten & Retourneren

Hoeveel bedragen de verzendkosten

Bestellingen vanaf € 65,00 worden in Nederland en België GRATIS verzonden.

De volgende tarieven zijn van toepassing:

Staat je land van verzending hier niet bij, neem dan contact op met onze klantenservice om te informeren naar de kosten. We verzenden naar alle landen binnen de EU.

Eventuele wijzigingen of onverwachte verhogingen zullen per direct worden ingevoerd.

Levertijd

Shopandalucia heeft een zeer uitgebreid Spaans assortiment direct uit voorraad leverbaar. De voorraad wordt wekelijks aangevuld. Omdat onze producten uit Spanje komen kunnen we af en toe te maken hebben met logistieke vertragingen. Wanneer je bestelde product onverhoopt toch niet op voorraad is, ontvang je hierover bericht per mail of via telefoon en gaan we samen kijken hoe we dit op kunnen lossen.

Orders op werkdagen voor 16.00 uur besteld, worden de volgende werkdag geleverd. Orders besteld in het weekend worden op maandag verzonden, in geval van een feestdag anders dan het weekend wordt er de werkdag erna verzonden. Hou rekening met de verwerkingstijd van je betaling. Een voorbeeld: je besteld om 15:56 uur en hebt betaald met iDeal, bancontact, visa, mastercard of paypal. Op jouw bankoverzicht is dat ook te zien. Echter de ontvangst van je betaling moet door ons nog (automatisch) verwerkt worden en komt pas binnen om bijvoorbeeld 16:02 uur. Je bestelling is voor ons dan betaald om 16:03 uur en wordt die dag dan ook niet meer naar ons magazijn gestuurd om te verwerken. Dit gebeurt pas de volgende dag.

Bestellingen worden pas dan geleverd wanneer je order volledig op voorraad en beschikbaar is. Mocht er onverhoopt een artikel niet voldoende op voorraad zijn dan wordt je daarover geïnformeerd.

Zodra je bestelling wordt verzonden ontvang je een email met een track-and-trace link.

Bezorging door DHL (Nederland) en PostNL (België)

Je order op werkdagen bestelt voor 16.00 uur betekend levering de volgende dag. Orders besteld op vrijdag na 16.00 uur tot en met maandag 16.00 uur worden op dinsdag geleverd.

Met je postcode en de barcode van het pakket kun je de bezorgstatus volgen. Ben je niet thuis als de koerierdienst je pakket bezorgt? Dan brengen ze het naar het dichtstbijzijnde afhaalpunt voor je.

Lukt het niet om je pakket af te leveren bij de eerste bezorgpoging? Dan kun je de zending ophalen bij een afhaalpunt bij jou in de buurt. Het adres staat op het bericht dat de bezorger voor je heeft achtergelaten. 

Retourneren (herroepingsrecht) 

Kan ik een product retourneren, hoe kan ik dit doen?

Mocht een product niet helemaal zijn zoals u verwacht had, dan kunt u deze binnen 14 werkdagen in de originele verpakking en in nieuwe staat terugsturen, zonder enige reden. Neem voor het retourneren contact met onze klantenservice en mail naar [email protected]

Wij verzoeken u het ordernummer, de aankoopdatum en de terug te sturen producten te vermelden.

Zijn er kosten verbonden aan het retourneren?

De verantwoordelijkheid en kosten van het retourneren komen voor uw rekening, tenzij anders overeengekomen (bijv. in geval van gebreken).

Mag ik mijn bestelling altijd retourneren?

U heeft het recht uw bestelling binnen 14 dagen na levering te retourneren.

Het recht van restitutie vervalt na 14 dagen, waarna de fabrikanten garantie voor zover van toepassing in werking treedt. Houdt u bij het retourneren rekening met het volgende:

• Retouren gelden niet voor producten, die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden, bijvoorbeeld i.v.m. hygiëne of die kunnen bederven of verouderen.
• Retouren mogen alleen in behandeling worden genomen wanneer de bestelling ongeschonden en in originele verpakking wordt geretourneerd. 

Hoe snel wordt mijn retourzending verwerkt?

Wanneer u een product retourneert, ontvangt u een bevestiging wanneer deze is ontvangen

en in behandeling wordt genomen. Binnen 30 dagen wordt uw geld teruggestort of ontvangt u een vervanging van de retour.

Om uw retourzending zo spoedig mogelijk te verwerken verzoeken wij u de aangegeven procedure te volgen.